Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026

Douciel s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, email, adresse postale, téléphone, contenu du panier
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, jamais stockées par Douciel
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Vercel Analytics et Meta Pixel)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer la confirmation de commande et le suivi de livraison
• Vous proposer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux (Meta/Facebook/Instagram)
• Améliorer notre site et nos services (analytics)
• Répondre à vos demandes (service client)

3. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat (traitement de votre commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe (paiement) — stripe.com/fr/privacy
• Vercel (hébergement et analytics) — vercel.com/legal/privacy-policy
• Meta (Facebook/Instagram) (Pixel pour publicités) — facebook.com/privacy/policy
• Transporteurs pour la livraison (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.)

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, envoyez un email à : contact@douciel.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytics : Vercel Analytics (anonymisé, aucune donnée personnelle)
• Cookies marketing : Meta Pixel pour les publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Le site utilise le protocole HTTPS (SSL) pour chiffrer toutes les communications. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut standard de sécurité bancaire).

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@douciel.com